Una publicación, un comentario, un mensaje no deseado, solicitudes insistentes… Todo esto puede convertirse en una cadena de violencia digital que afecta emocional, laboral o incluso físicamente. Si estás enfrentando insultos, amenazas o la difusión de contenido íntimo sin tu consentimiento, no estás sola. Quédate y sigue leyendo. Nosotras te explicamos paso a paso qué hacer si eres víctima de ciberacoso.

El ciberacoso es una forma de violencia digital que afecta a millones de personas en México. Según datos recientes, cerca del 20.9 por ciento de quienes usan internet —alrededor de 18.4 millones de personas— han sido víctimas de este tipo de agresión. 

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Las mujeres adolescentes enfrentan un riesgo aún mayor: en 2023, el 29.5 por ciento reportó haber sufrido acoso cibernético, frente al 22.2 por ciento de los hombres adolescentes. Esta violencia no solo vulnera derechos digitales, también impacta la salud emocional, la seguridad y la participación plena en entornos digitales.

¿Qué hacer? Guía por pasos

• Reconoce y documenta. El primer paso para detener el acoso es identificarlo. Puede manifestarse como insultos persistentes, suplantación de identidad, difamación, acoso sexual en línea o publicación de datos personales sin tu autorización.
• Guarda toda evidencia. Toma capturas de pantalla (incluye fecha, hora y URL), descarga mensajes, correos, audios o videos. Lo mejor es convertir todo a PDF o guardar los archivos en la nube con respaldo. Este material será clave para cualquier denuncia.
• Reporta en redes y plataformas. No dejes pasar el contenido ofensivo. Cada red social tiene mecanismos para reportar publicaciones, mensajes, fotos o cuentas que violan sus políticas. Al hacer un reporte, sigue las instrucciones de cada plataforma y conserva la confirmación del envío.

Contacta a la autoridad competente en casos de ciberacoso

Tienes derecho a la protección de tu integridad. Puedes contactar a la Policía Cibernética en varias entidades del país:

• A nivel nacional (Comisión Nacional de Seguridad): llama al 088 (24/7), escribe a ceac@cns.gob.mx o usa la app PF Móvil. También puedes escribir un tuit y etiquetar a @CEAC_CNS.
• CDMX: escribe a policia.cibernetica@ssp.df.gob.mx, llama al 55 5242 5100 ext. 5086 o contacta por Twitter a @UCS_GCDMX con el hashtag #CiberneticaCDMX.
• Edomex: llama al 800 702 8770 o envía correo a cerotolerancia@edomex.gob.mx.

Presenta una denuncia formal

Con tus evidencias organizadas, haz tu denuncia por correo o llamada explicando cronológicamente lo ocurrido. Adjunta capturas, enlaces y todo archivo relacionado. La autoridad te dará un número de folio para dar seguimiento. Si hay amenazas o difusión de contenido íntimo, acude directamente al Ministerio Público. La violencia digital ya está tipificada en varias entidades gracias a la Ley Olimpia.

• Protege tus datos y cuentas. Mientras avanza tu denuncia, refuerza tu seguridad digital. Cambia contraseñas, activa la verificación en dos pasos y limita quién puede ver o comentar en tus perfiles. Guarda copias de todo lo denunciado.
• Accede a apoyo legal y psicológico. No enfrentes esto sola. Existen organizaciones civiles que ofrecen asesoría jurídica gratuita y contención emocional. En casos de contenido íntimo no consensuado, exige que se aplique la Ley Olimpia.
• Da seguimiento y no te rindas. Consulta el estado de tu denuncia con el número de folio. Si la autoridad solicita que acudas en persona, exige peritaje psicológico o médico si es necesario. Persistir es parte de tu defensa.

El ciberacoso no debe normalizarse. Cada paso que tomas es un acto de resistencia y autocuidado. Si tú o alguien más está viviendo violencia digital, actúa, denuncia y exige justicia.

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